রেফারেন্স

sl99-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পাতায় sl99-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি তথ্য একসাথে পাবেন। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিবন্ধনের আগে আপনার অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করুন।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
sl99 sl99-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অপরিহার্য। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো সহজ হয়। আপনার ওয়ালেট ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড — সব এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।
কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে লিখুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন।
SSL সুরক্ষা সমস্ত লেনদেন ও লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়, যা তথ্য চুরির ঝুঁকি কমায়।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্টের আইনি যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — রাত হোক বা দিন, আপনার প্রশ্ন পাঠালেই উত্তর পাবেন। লেনদেন-সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স নম্বরসহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান হয়।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয় সহায়তা দল কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি নথি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে উত্তর পাওয়া যায়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে সাইট খুলে সহায়তা বিভাগে যান — bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে অভিযোগ দিন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই সেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের আগে আপনার এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা চলাকালীন রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। যাচাই হলে আমরা তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন হলে এই পাতার তারিখ আপডেট হয় এবং নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

Rocket রেফারেন্স নম্বর ও লেনদেনের সময় উল্লেখ করে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।