রেফারেন্স

sl99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং sl99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়মগুলো নির্ধারণ করে। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেনপ্রবেশাধিকার শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের পদ্ধতি
sl99 sl99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সাপোর্ট — তিনটি পথই খোলা আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করলেই সংযোগ পাবেন — শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে জিজ্ঞেস করা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে শর্তসংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে মোবাইল সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি জানান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং তথ্যের সঠিক ব্যবহার এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে লাগানো হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না — যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম ও মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়; কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে আপনার মোবাইলে সতর্কবার্তা আসে।

তথ্য পরিবর্তনের পদ্ধতি

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে লিখুন; যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় প্রয়োজনীয় কুকি সংগ্রহ করা হয়; এগুলো সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম চালু রাখতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ে নয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে কিছু নির্দিষ্ট প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পাঠানো মোবাইল নম্বরটি অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হয়। একই নম্বর থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে লেনদেন করা শর্তের বাইরে।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনায় ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যায়। আবেদনের পরে পেন্ডিং উত্তোলন সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স আটকে রাখা বা বাতিল করা হতে পারে।