রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

sl99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণমোবাইল ওয়ালেট তথ্য সুরক্ষাযোগাযোগের সহজ পথ
sl99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। কুকি ব্যবহার সীমিত এবং কেবল সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে প্রয়োগ হয়।

কুকি নীতি

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন ও সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম চালু রাখে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতির প্রয়োজন রাখে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয় — আপনার অ্যাকাউন্ট সবসময় পর্যবেক্ষণে থাকে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য ধরে রাখা বা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। আমাদের দল ২৪/৭ কাজ করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন — মোবাইল বা ডেস্কটপ, দুটোতেই কাজ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিপণনে কখনো দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই বেশিরভাগ তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। বাড়তি কিছু প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, সীমিত কুকি ব্যবহার হয় — লগইন ও সাইটের কার্যকারিতার জন্য। বিজ্ঞাপনী কুকির জন্য আপনার সম্মতি আলাদাভাবে নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেটা প্রত্যাহার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠানো হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।